试题详情多项选择题影响旅游消费者行为的外在力量来自（）A、社会文化B、参照群体C、角色和家庭D、社会阶层正确答案：A,B,C,D答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题心理学研究认为：人的行为是（）群体动力赫茨伯格将造成职工非常不满意的因素称为（怎样做好前厅服务工作？人们感知各种刺激物时，当这个刺激不完整，成人自我状态1879年，德国的心理学家（）在莱比锡大人的决策过程有哪几个步骤？职工思维品质的个别差异表现在思维的广阔性人们从朋友、熟人得到的信息与从商业环境获什么是知觉的接近原则？它在旅游行业中有什研究导游服务心理的意义。能力差异主要表现为能力（）差异、类型差异旅游企业家的影响力，是指旅游企业的领导者简述旅游心理学的研究对象是什么。旅游需要“不到长城非好汉”，指的是人的（）旅游消费态度联系实际，分析旅游企业中客人的投诉心理，请简述非正式群体产生的原因。
