试题详情
简答题呼叫中心的作用具体体现在哪几个方面？
  • ①改善内部管理体制，优化平面式服务结构，提高工作效率；
    ②为客户提供一个直接的平台，架构沟通桥梁；
    ③对品牌及业务的宣传，使客户数量和营业收入不断增加，形成良性循环；
    ④降低中间周转，可解决部分客户的咨询等，间接了解客户问题以反馈于企业进行解决，提升企业形象；
    ⑤通过对收集的大量信息和数据的分析，为企业再发展和决策提供依据。

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