试题详情
- 多项选择题当客户到来邮政营业厅柜台前，因不清楚普通信函、快件、挂号或特快专递的区别而询问时，营业员应该如何服务（）
A、耐心介绍邮寄的方式
B、帮助客户挑选适当的邮寄方式
C、主动为邮件称重量
D、按客户需要将特快专递单据或相应邮票准备好
- A,B,D
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