试题详情
- 单项选择题()一般利用平面二维坐标图的服务识别、服务认知等状况作直观比较,以解决定位的问题。
A、定位图
B、排比图
C、配比图
D、成像图
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 问客户办理新装或新增用电时,一般需要准备
- 服务业按其过程形态可分为()
- 可以减少购置过时产品与遭受式样改变风险的
- 在服务市场营销的范畴内,一切可传达服务特
- 在某种程度来说,()是企业管理当局最重要
- 对CRM管理的正确理解是()
- 尽管不同研究者、不同机构对服务的定义可能
- 重卡财务部根据网络营销部开具的(),每台
- 服务营销中的产品策略包括()。
- 服务的()特征使得服务产品的定价远比有形
- 网络服务营销的本质是()
- 服务的分类中不包括()
- 服务信息系统
- 将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线
- 对于大多数服务行业来说,最重要的促销工具
- 服务蓝图设计的最后一个阶段是在顾客行为的
- 合作伙伴选择总的原则是交易成本低,具体包
- 按照服务流程中与顾客接触的程度分,服务流
- 如果现在一家服务公司为占取市场份额定价,
- 格罗鲁斯的感知服务质量理论将()作为企业