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简答题旅游产品是怎样构成的？
  • 一般而言，旅游产品的构成可以分为三个层次：
    1．核心层次
    指向顾客提供的基本旅游服务或核心利益，如饭店产品的核心层次即提供给顾客的食宿服务。它通常是一个抽象的概念，要销售给顾客必须通过具体的形式。
    2．有形层次
    指旅游产品的质量、风格、声誉、品牌等，如饭店的建筑、周围环境、价格、员工的服饰等都构成了饭店产品的有形层次。通过这些因素，饭店提供给客人的核心利益更容易被客人所认可，同时也体现了饭店自身的特色。
    3．延伸层次
    指提供给顾客的附加利益或优惠条件，如提供信贷、保证、信息服务和售后服务等。该层次不仅可以增加旅游产品的价值，还可以使旅游企业的旅游产品区别于其他竞争者，从而取得竞争优势。
    这种对旅游产品构成的理论界定对旅游业的营销具有重要意义，旅游经营者在进行旅游产品营销时，应注重旅游产品的整体效能，从满足旅游者需求的角度出发，提供整体概念上的产品，并在外形部分和延伸部分突出自身产品的特点，以赢得竞争优势。其中质量是旅游产品差异化的基础，增加顾客所获得的利益是差异化的重要手段。

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