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简答题简述过程、过程方法、过程模式的概念？ 
  • 1） 使用资源将输入转化为输出的任何一项或一组活动均可视为一个过程。通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。
    2） 系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。优点是对单个过程、组合过程进行连续的控制。
    3） PDCA模式是被管理体系所广泛采用的一种过程模式。把过程分为策划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（Act）四个阶段，通过这四个阶段的持续循环，使过程效果得到不断提升。

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