试题详情
- 单项选择题零售商提供给顾客的实际服务与零售商对外沟通中承诺的服务之间的差距称为（）
A、认识差距
B、标准差距
C、传递差距
D、沟通差距
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 位于（）的便利店几乎没有边缘商圈。
- 在商品分类中，属于选购品的是（）
- 根据我国实际，企业销售管理的内容应涉及以
- 处理顾客纠纷的一般原则有哪些？
- 百货商店与传统的小型店铺相比，具有的特点
- PCRM系统中目标客户准入条件是（）
- 零售促销工作的长期目标是（）
- 对于零售商而言，开发自有品牌有（）选择方
- 需要是确立零售地位的基础，欲求是零售定位
- 集中采购制度有什么优缺点？
- 简述店内商品陈列的主要方式。
- 主力商品群
- 不属于商店选择的原则（）
- 何谓“五声”服务？
- 高—低定价策略
- 零售商通过商品来确立自己竞争优势的主要方
- 低成本运作为零售商带来了竞争优势，以下说
- 零售企业的进货来源主要有（）。
- 简述零售采购的形式分类。
- 以下哪个不属于NRF划分的（）