试题详情
简答题试述VIP的访客程序？
  • 1.VIP访客到房间，酒店需上茶水和香巾，由房务中心负责准备。要求三分中之内完成。（豪华套房、标准套房及指定的VIP房间按照VIP访客接待程序操作）
    2.VIP访客通过前台到房间，由前台负责通知房务中心准备，房务中心人员通知楼层服务员到房务中心取茶水和香巾送入客人房间。
    3.接到酒店领导通知需上茶水和香巾的指示，立即通知房务中心准备，程序同上。
    4.前台人员在知道副局级以上、副市级以上领导来访酒店，必须上报总经理、部门经理（白天），晚上则上报值班经理，值班经理须马上到现场迎接。

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