试题详情
- 多项选择题（）情况下需要为客人执行换卡操作。
A、芯片损坏无法读取信息
B、旧版本会员卡更换新卡
C、客人主动要求换卡
- A,B,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 饭店服务产品的特点不同于工业企业和商业企
- 一位顾客不愉快的经历 （）
- 前厅礼宾服务的职责范围有（）
- 需交店经理审核签字的单据包括（）等。
- 开具机打发票时，应问清客人发票的（），包
- 连锁店维修人员对公共区域设施设备的巡检标
- 服务中心接待员点击“打印全部”后显示的当
- 前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的
- 饭店服务产品具有满足客人的（）服务需求的
- 如预定客人携带宠物入住，客房服务员应立即
- 预订客房的散客在入住的前一天取消预订，应
- 持格林豪泰贵宾卡的会员可以享受客房折扣的
- 简要说明散客入住登记的操作程序。
- 员工遇到客人、上级、同事时，应禁止使用的
- 步位是指两脚下落到地面的（）。
- 前台销售客房的要求？
- 前台接待员的业务素质要求有哪些？
- 酒店前厅待客的10条准则？
- 隔天误操作账目必须由前厅经理进行（）处理
- 交通银行锦江之星联名卡发行时间是2008