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简答题酒店前厅待客的10条准则？
  • ①整洁的仪容仪表；
    ②给宾客直接的关注；
    ③良好的精神面貌；
    ④给客人真挚和微笑的问候；
    ⑤仔细聆听；
    ⑥保持眼神接触；
    ⑦使用宾客姓氏，使宾客感觉自己受到关注；
    ⑧保护宾客隐私；
    ⑨总是提供额外帮助；
    ⑩总是设法满足宾客要求。

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