试题详情
单项选择题为了要成功地导入顾客管理系统（CPM），高层经理人必须从事哪种活动（）

A、投入高额的设备成本

B、将客户服务的作业流程外包

C、使公司内部的所由部门人员具有顾客导向思维

D、大规模投资广告，建立品牌知名度

  • C

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