试题详情
- 简答题如发生错接情况应如何处理?’
- 1.一旦发生,不要慌乱而不知所措,要按照原有的规范进行操作。
2.及时向旅行社汇报,经领导明确指示后向游客解释清楚。
3.如果错接的是同一家旅行社的2个旅游团时,经领导同意,地陪不可再交换旅游团。如果错接的是另外一家旅行社的旅游团,导游人员应立即向旅行社领导汇报,设法尽快交换旅游团,并向游客实事求是说明情况并诚恳地道歉。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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