试题详情
- 单项选择题（）可提升客户对客服中心的认可程度。
A、服务水平
B、专业水平
C、问题解决程度
D、接通率
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 绩效考核实施过程包括绩效目标的制定与实施、绩效数据的收集与分
- 在客服代表的压力管理和疏导中，以下哪种方法不属于主要介绍的6种
- 客服代表在受理客户一般咨询业务时需要确认客户需求，应倾听客户
- 座席系统后台管理类操作涉及对客服代表工作状态的（）客服中心相
- 作为银行了解市场信息的触角，客户服务中心对市场风险具有先知性
- 客服代表要做到以客户为中心，那么应做到（）
最新试题