试题详情
- 多项选择题人际沟通的阶段主要有()。
A、定向阶段
B、搜集对方信息阶段
C、探索情感交换阶段
D、情感交换阶段
E、稳定感情阶段
- A,C,D,E
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 战略管理的特点是指导企业全部活动的是战略
- 下列有关绩效管理的定义的说法不正确的是(
- 客户说啥就是啥,修坏也不是我们的责任。
- 以下属于投诉工单分类属于省级主管部门的有
- 职业道德的主要内容是对人们义务的要求,依
- 贯彻专业分工与协作原则,主要的措施有()
- 快速撇脂战略一般采用()和()手段。
- 客户服务组织设计的思路是什么?
- 危机处理对策,是指危机发生后对()等不同
- 下列哪些包含于信用6A标准()
- 客户服务所面对的市场是由人口、购买力和(
- 客户服务信息管理的最终目标是()。
- 在OFFICE操作中,保存的快捷键是?(
- 美国心理学家威廉马斯顿的()理论,他把人
- 具体的人员培训计划可包括()。
- 客户忠诚计划行动方案通常包括哪三方面的内
- 公共关系沟通基本程序可分为公共关系调查、
- 下列选项中属于管理学家厄威克提出的客户服
- 企业应()客户发泄不满。
- 对于低热情、低能力的人才,下列说法不正确