试题详情
- 多项选择题民航投诉特点有（）
A、投诉量与民航运输量成正比
B、投诉主体难以分辨
C、旅客期望值高，对服务提供的要求更高
D、旅客维权意识过高，部分旅客投诉诉求不合理
- A,B,C,D
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