试题详情
- 多项选择题投诉处理五步法符合PDCA（）的管理原则
A、策划
B、实施
C、检查
D、处置
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 出港航班延误，指航班实际起飞时间晚于计划
- 因航班取消、提前、延误、航程改变、或不能
- 随身携带物品的体积不超过（）厘米
- 国内四大航空公司是（）
- 下列不符合托运行李包装要求的有（）
- 在工作人员的现场语言规范中，描述正确的是
- 外交信袋占用每一座位的重量限额不得超过（
- 航站楼的保障类服务设施有（）
- （）是指某一特定危险情况发生的可能性和严
- 下列可以安排在紧急出口座位的旅客有（）
- 下列物品只能作为非托运行李的有（）
- 额定能量不超过（）Wh的充电宝无需航空公
- （）是中国民航第一家在香港、纽约和上海三
- 国内航班儿童客票按适用成人票价的（）%购
- 同机押解的犯罪嫌疑人总数不得超过（）名
- （）又称MCT，指在一个航班波中旅客最早
- 在工作人员的坐姿规范中，描述正确的是（）
- 受理投诉时的技巧有（）
- （）是指航班到达后，行李交付工作完毕时，
- 现行的购票方式主要有（）