试题详情
- 单项选择题保修旧件返回时需采取分类包装的易变形损坏类件有（）
A、轴承
B、车身密封条
C、灯具
D、传感器
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 顾客感动年“返修赔偿”活动中几次维修由服
- CSI指标中权重最大的因子是（）。
- 2013年一季度神秘顾客全国平均得分是（
- 专营店客服部的工作职能中的基本职能是（）
- DYK对违反培训纪律发生迟到/早退的学员
- 行业调研的数据收集时间为每年的（）
- 下列哪种情况不需要申请PWA（）
- 当车辆出现跑偏、轮胎出现异常磨损时我们一
- 客户对保养维修时间产生不满的原因可能是（
- 2013年商务政策规定，CSI电话调研中
- 维修更换下来的旧件（非保修件），清洁整理
- 在“顾客感动年”活动中体现一线人员的专业
- 如所维修车辆需在厂内过夜，须将车钥匙（）
- 下面哪一项不属于服务流程的作用（）
- 备件短缺带来的隐形成本包括（）
- 下列不属于IQS调查过程的步骤是（）
- 蒙迪欧2.5V6发动机SEFI供电顺序为
- 服务专员的工作职责中，有一点是―有效地与
- 面对分析型客户，不正确的处理方法是（）
- 客户抱怨处理的三部曲分别是（）