试题详情
- 简答题在距离客人()时,用目光关注客人;在距离客人()时,向客人问候;与客人接触时,第一句话永远是你说的;与客人交流后,最后一句话永远是你讲的。
- 10步;5步
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 散客预定流程中,电话预订:“()”;上门
- 以下对TOP计划中酒店的岗位级别和岗位职
- 根据公司规定,酒店()物品都需配备安全使
- 如果一个晋升人严重违反集团或酒店的制度,
- 以下选项是属于声音要素的有()。
- 有()属于D类特殊客人。
- 客房服务员在使用楼层钥匙时需要注意哪些事
- 制定完整的培训计划需考虑哪些因素()?(
- 根据客房物品摆放要求,以下对客房茶盘和电
- 地毯局部清洁的操作要求:(1)();(2
- 给员工哪些机会,可以为员工提供一个快乐工
- 以下关于遗留物品管理的描述,不正确的是哪
- 根据酒店长款处理流程要求,以下关于对长款
- 洗碗工负责将早餐要用的原材料进行(),清
- 下列对酒店现金管理规定要求,说法不正确的
- 大件物品到货后,酒店要进行抽查,抽查的比
- 在进行竞争对手分析时,应研究()。
- 员工铭牌是代表酒店和个人的形象,所有员工
- 以下前台在结欠款时,操作不正确的是哪项?
- 厨房垃圾袋更换方法()。