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单项选择题服务补救过程中必须遵循的原则（）。

A、不管是谁造成的服务失误，都应该义不容辞地发现并改正失误

B、要使得顾客不能够轻松、容易地进行投诉

C、不关心服务失误对顾客精神上造成的伤害

D、不要及时向顾客作出道歉

  • A

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