试题详情
简答题总台填写订房单时应注意的问题？
  • ①客人的姓名、单位、地址；
    ②到达和离店的具体日期、时间；
    ③需要几间客房、房间类型及房价；
    ④来电订房人的姓名、公司名及电话号码；
    ⑤询问客人是否要求接车、接机及说明收费；
    ⑥订房间的保留时间、付款的方式；
    ⑦最后复述以上内容，向客人核对。

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