试题详情
简答题投诉处理的七步骤是什么？
  • （1）迅速隔离客户；
    （2）安抚客户情绪；
    （3）适当道歉；
    （4）搜集足够的信息；
    （5）给出解决方案；
    （6）征求客户意见；
    （7）跟踪服务。

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