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简答题公民A在境外意外死亡,遗产包括壹拾万元整定期存单一张,由其母亲代为包管,其妻认为A遗产应归其所有,凭结婚证及配偶死亡证明向银行索取,其母认为存单由其保管,遗产应由其所有,凭存单及密码向银行索取,面对这种情况柜员应如何办理?为什么?
  • 面对这种情况,柜员应先安抚客户情绪,并告知其人民法院为继承权发生争执时的唯一裁定机构,应向人民法院提起民事裁决,凭法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。因为存款人死亡后,合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款,应向储蓄机构所在地的公证处(未设公证处的地方向县、市人民法院——下同)申请办理继承权证明书,储蓄机构凭以办理过户或支付手续。该项存款的继承权发生争执时,由人民法院判处。储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。
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