试题详情
- 判断题对客户需求的全面了解,对服务工作全程的细致分析和控制是激发服务人员创造潜能的基础。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 以时间为核心有服务,其主要的一个特征就是
- 遇到客户询价时,如果是客户电话询价,揽投
- 物流服务的本质是满足顾客的需求。
- 井字堆码法是底层横卧,上层纵卧,在上层横
- 金属除锈可区分为人工除锈、机械除锈和()
- 访问的具体形式灵活多样,主要包括下列哪些
- 客户寄件时询问物品如果破损如何处理的问题
- 从物流服务的过程来看,物流客户服务可分为
- 对客户需求的全面了解,对服务工作全程的细
- 在操作叉车过程中,()。
- 采购组织的类型:私有企业、公共部门、()
- 等候客户时,应该()
- 关于集装单元化,下列说法错误的是()。
- ()是企业在长期生产经营活动中形成的并得
- 流通加工中的加工是改变产品物质的(),形
- 样板要是当天发快递最迟几点?
- 物流服务的宗旨是令()。
- ()是物流业务的开始,同时又是物流服务质
- 储存作业一般包括以下程序()。
- 下列各项是现代物流管理信息系统的一般开发