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简答题简述消费争议的解决途径。
  • 依据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者与经营者发生消费争议时，可以通过下列途径解决：
    （1）与经营者协商和解。当消费者和经营者因商品或服务发生争议时，协商和解应作为首选方式。协商和解必须在自愿平等的基础上进行。重大纠纷，双方立场对立严重，要求相距甚远的，可寻求其他解决方式。
    （2）请求消费者协会调解。消费者协会应在查明事实、分清是非、明确责任的基础上进行调解。消费者协会的调解属民间调解其调解协议不具有法律强制力要靠双方自愿履行。
    （3）向有关行政部门申诉。消费争议发生后，消费者可以根据商品或服务的性质以及侵害事由向工商、物价、商检、卫生等有关行政监督部门申诉。
    （4）向仲裁机构申请仲裁。符合仲裁条件的，不论是否经过了协商、调解、申诉，消费者都可以向仲裁机构申请仲裁。仲裁机构的裁决是终极裁决，当事人应自觉履行，不得起诉。
    （5）向法院提起诉讼。消费争议双方没有签订仲裁条款或协议的，不论是否经过协商、调解、申诉等，消费者都可以直接向法院起诉。

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