试题详情
- 单项选择题饭店优质服务的职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度区别开来。
A、阶级
B、宗教
C、法律
D、国家
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 一旦发现住客患有传染病，客房部要及时将其
- 房卡也称为“HOTEL PASSPOR”
- 制定《旅馆业治安管理办法》的目的是（），
- 劳动法是指（）的总称，包括《中华人民共和
- 饭店可以根据（）的要求、喜好布置客房。
- 在进行物品准备工作之前，客房部应向服务人
- 客人要求代其修理物品，怎么办？
- 通常客房部日常备有的客人借用品有：吹风机
- 客房服务员应熟练地运用酒店常用的礼貌接待
- 签字厅正面作为照像背景一般布置（）。
- 下列选项不属于产生投诉原因的是（）。
- 酒店常用的去渍剂可分为湿性起渍剂、干性起
- 为了提高产品的竞争力，必须对客房产品进行
- 话务员必须在总机铃响（）之内应答电话。
- 客房服务员保洁，工作表的作用是领班给客房
- 三星级水准饭店卫生间冷热水供应时间为（）
- 旅游涉外饭店客房部的组织机构设置，应主要
- 客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投
- 对客房墙面进行清洗和粉饰、设备的保养、家
- 适合于确定管理人员数量的方法是（）。