试题详情
- 单项选择题调查显示，90%的业务都是从电话开始的，所以（）的技巧对话务员显得尤其重要。
A、生产服务
B、产品销售
C、电话营销
D、投诉处理
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 编写解决方案的标准框架中背景综述模块包含
- MIP呼叫中，在PPP协商阶段终端不请求
- OMC安全管理包括角色管理，用户管理和系
- LTE室内分布系统建设主要分为两种模式：
- 关系营销的基础包括哪几个内容？
- 请简述开场白方法中的陈述产品最终价值。
- 成本满意度包括：（）
- 移动用户在传播路径方向上的运动将使接收信
- 电信经营者不得以（）电信用户选择其他电信
- 强有力的（）}会使客户很快接受并喜欢话务
- 目前计费帐务系统的帐务周期是（）。
- 谈判中的重构策略是通过创造环境，使得谈判
- 在何种情况下，铁通公司可以解除与代理商的
- 理论是一套原则的整合，它们可以对所观察到
- 语言发声的控制对呼叫中心的服务人员而言，
- 136指令可以（）。
- 服务行业特征造成的差异是什么？
- 简述7Ps服务营销组合。
- 什么是固定电话程控业务？
- 简述沟通方法。