试题详情
简答题酒店外来电话处理程序。
  • 执行程序：
    1、所有电话要在铃响三声之内接听，用中英文自报酒店名字和使用礼貌用语；
    2、来电者如要求将电话接入某房间，应询问该住客名字；
    3.核对无误后，请来电者稍等，先征得住客同意后才能将电话接入房间。

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