试题详情
简答题总机接听电话的标准是什么？
  • （1）正常情况下，电话铃响10秒内回答；
    （2）接电话时正确问候宾客，同时报出酒店名称；
    （3）转接电话准确、及时、无差错；
    （4）熟练掌握岗位英语或岗位专业用语；
    （5）语音清晰，态度亲切。

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