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简答题激发沟通客体兴趣的方法。
  • Ａ.通过沟通客体利益激发沟通客体
    明确利益期望，创造沟通客体的收益点。
    1）具体好处
    2）事业发展与完成任务过程的利益：
    挑战性任务、艰难的工作—获得上级重视、获得声望。
    3）自我利益：提高自我价值、成就感、认同感、归宿感
    4）团体利益：组织观念强、有联合利益
    Ｂ.通过可信度激发沟通客体
    1）共同价值观与共同出发点
    2）良好意愿与互惠
    3）地位的可信度与惩罚
    Ｃ.通过信息结构激发沟通客体
    1）开场白：利益、存在问题、激发兴趣
    2）沟通内容的主题：灌输技巧、循序渐进、开门见山、双向互动
    3）结尾：简化实施步骤，激发客体行动

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