试题详情
简答题工作中,接听电话的礼仪要注意哪些?
  • 电话铃响后,要迅速拿起电话机问候“您好”,自报家门,然后再询问对方来电事由。
    电话交谈要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极回应。
    应备有电话记录本,对重要的电话要做好记录。
    电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
    对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示尊敬。
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题