A、应采取果断措施，请领队或其亲属陪同，立即送往医院抢救，通知旅行社派人协助。地陪继续随团旅游；

B、在抢救过程中，领队或患者亲属应在场，如家属不到，一切按驻华使、领馆的书面意见处理，导游应不时去医院看望、慰问；

C、患者转危为安但需住院治疗时，应帮助办理分离签证、延期签证、交通票据分离以及出院、回国手续；

D、患者住院、治疗费用自理，未享受到的综合服务费按规定退还本人，患者亲属在华费用自理。