试题详情
简答题一位游客在饭店内随团用晚餐时，酗酒，失去理智。导游员是张小姐，请问她应该如何处理?
  • (1)先规劝，通过领队做工作。
    (2)对于已醉客人，导游员要说“您要茶吗”，“近早休息吧”;不要说“你喝醉了”。
    (3)在饭店内发现客人酒醉，倒地不起，导游员要请保安协助将其搀回房间休息。切忌不要单独将其搀回房间，或帮其就寝。
    (4)损坏物品，照价赔偿;触犯法律，依法处理。

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