试题详情
- 单项选择题常见的服务测量主要是从两个维度展开—（）和客户投诉。
A、客户满意度
B、客户盈利
C、客户建议
D、客户意见
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 社会库存监测是指通过对（）库存的销售的监
- 简述完善营销人员服务行为
- “网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售
- 既是诉求品牌个性的手段，也是打造卷烟品牌
- 如何做好品牌文化传播工作，挖掘品牌宣传空
- 卷烟企业在制定各种市场营销策略之后，必须
- 一般来说，处于竞争劣势的市场是（）。
- 外部互动分界线用以区分服务人员的工作和其
- 零售客户指导经营是提升客户经理服务水平和
- 卷烟市场调研的分析针对的是（）。
- “四维立体式”品牌评价体系，即从行业发展
- 数据应该是经过（），跟结论之间有因果关系
- 在服务蓝图中，可视分界线的后台工作内容是
- 以下机构中，（）可以颁发烟草专卖零售许可
- 烟草实行专卖，其目的是为了维护国家利益和
- 在“3+X”分类设定法中，“X”是根据品
- A市烟草专卖局根据群众举报要去查处一起烟
- 不是公关推广在品牌传播中的价值的是（）。
- 超市类业态的零售客户营业面积一般在（）平
- 以下哪种目标市场策略包括产品专化化策略和