试题详情
- 简答题客户关系管理系统
- 是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。
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热门试题
- 以下哪一项不属于客户关系管理的信息与系统
- 企业实施CRM系统，其实现方式可以主要有
- 以收集社会信息为主要内容的公共关系活动称
- 按交易数量和市场地位划分，可以将客户分为
- 收集客户满意度数据的基本方法有（）。
- CRM在管理信息化中的地位不是下列哪个？
- 企业（）能力越高，内部运作的效率越大，它
- EAS-CRM系统属于（）模式
- 企业与客户之间分为哪几个层次关系？
- 数据仓库的基本组成中，（）负责感知数据源
- 从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果
- 论述企业数据仓库的建设步骤。
- 格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具
- 在寻找潜在客户的过程中，可以参考“MAN
- 客户关系管理和供应链管理都是企业为了充分
- 客户忠诚的进化一般不包括下列哪个阶段（）
- 简述客户关系管理软件系统功能。
- 可以用来评估企业CRM的水平的指标有（）
- 简述客户投诉产生的过程。
- 下列选项中，（）是对数据仓库概念的正确描