试题详情
- 多项选择题格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征是（）
A、经常向其他人推荐
B、愿意购买供应商的多种产品和服务
C、无规律的购买行为
D、对竞争对手的拉拢和诱惑不具有免疫力
E、能忍受供应商偶尔的失误，并不会发生流失
- A,B,E
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