试题详情
- 简答题简述CRM系统的实施目标？
- （1）提高销售额；（2）增加利润率；（3）提高客户满意度；（4）降低市场销售成本
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- CRM环境下，企业提供客户服务覆盖了从与
- 客户关系管理的类型可以分为（）。
- 简述适合客户关系管理的客户细分的方式
- 重视和维持老客户能为企业带来哪些好处？
- 在寻找潜在客户的过程中，可以参考“MAN
- 在九阶段实施方法中（）阶段的主要任务是通
- 企业应如何提高客户价值？
- 操作型数据库与数据仓库相比有以下特点，操
- CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的
- 在实施客户管理中，所谓的抓“大”放“小”
- 在感性消费阶段中，人们购买行为的特点有（
- 什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客
- 以下不属于客户数据库的建立的前期准备阶段
- 客户忠诚给企业带来的效应包括（）。
- 在关系营销的布场模型中，处于核心地位的是
- 客户档案是企业的宝贵财产，所以在建立和管
- 客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系
- 客户对产品的功能需求和形式需求以外的附加
- 下列关于客户价值的说法正确的是（）。
- 客户智能属于哪种C.RM类型的表现形式（