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简答题重视和维持老客户能为企业带来哪些好处?
  • (1)维持老客户,能带来大量销售额。有关研究报告指出,只要减少5%的顾客流失,公司就能增加25%至85%的利润。
    (2)维持老顾客的成本大大低于吸引新顾客的成本。传统营销人员,眼睛盯着新客户,发展了新客户,却丢掉了老客户,这是极不经济的。
    (3)忠诚顾客有很强的示范效应。忠诚顾客是指对某一品牌或厂商具有某种偏爱,能长期重复购买其产品的顾客。
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