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简答题客户购买的心理阶段分为哪几个阶段?如何应对。
  • 客户通常会经历四个心理阶段:排斥期、接受期、反复期、认同期。排斥期:1.这一阶段应最谨慎处理2.知道了客户与偶主动购买金额被动接受之间的心理差别后,在向客户推销的时候就不要太直接,甚至是迫不及待的样子了。3.我们应该首先从客户的角度出发。围绕其实质利益展开话题。接受期:尽量介绍产品的优势,同时不断结合客户的实际需求讲述产品能给客户带来的利益。2.并且不轻易让步,要让客户感觉这个商品时无忧所值。3反复期.不要把这根绷紧的线拉断,曲线迂回,平稳度过,具有战略性的让步也在此时抛出。成交期4.要加强攻势,比如抛出一个哪怕很小的优惠,也可以顺利促成交易,把终极的让步留在此时让出,达到临门一脚,尽快达成交易的作用。
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