试题详情
- 判断题一个公司应该“剔除”其最差客户以减少其利润损失。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户满意的层次有（）
- 简述客户忠诚和企业效益的关系。
- 运营型C.RM，也称为“后台”或“战略”
- 业绩考核模块主要包括的指标类型为（）。
- 客户服务就是指售后服务。
- 客户知识的特点。
- （）是分析型CRM数据的主要来源。
- 客户关系管理的内涵可以分为（）三个层面
- 1954年，美国雷诺公司最先制造出圆珠笔
- 下列哪一项是数据挖掘阶段的特点（）
- 在众多的因素中，（）和（）两个因素对于保
- CRM系统对企业前端业务的流程再造主要是
- 数据仓库的要素包括（）。
- 简述备份帐套、还原帐套的步骤？
- 为什么要重视客户服务？
- 呼叫中心是指以（）技术为依托，可以提供完
- 李先生今年38岁，从事汽车配件销售行业，
- 销售完成后，企业不断联系客户，提供有关改
- 呼叫中心起源于20世纪70年代美国的（）
- 从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值