试题详情
- 单项选择题以下对于价值的理解，准确的是（）
A、价值概念不存在主体和客户之分
B、价值是一种客观的感知偏好
C、价值差异从主体的角度看是可以用货币数量来衡量的
D、价值是指客户在交易中仅对属性效能的感知偏好
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 对客户服务质量影响最大的因素包括（）
- 关系营销完全突破了传统的经营哲学，其核心
- 数据仓库的功能包括（）
- 窜货控制的措施主要有（）
- 在生产观念中，企业的核心任务是（）。
- 企业业务流程的起点是（）。
- 可以用来评估企业CRM的水平的指标有（）
- 下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息（
- 客户互动发展的驱动因素包括（）
- 消费者的需求相对较为复杂，要求较高，购买
- 客户满意度是建立高质量客户关系的基础。
- 客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（
- 客户对产品的评价、对服务的评价等信息，属
- 结合实际，说明适合客户关系管理的客户细分
- 用客户时间法预测的不足之处是（）。
- 简述客户投诉处理技巧。
- 简述客户投诉产生的原因。
- CRM项目经理需要具备的能力主要体现在（
- CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的
- 客户购买的总价值与客户购买的总成本之间的