试题详情简答题超常服务正确答案： 超出常规的方式满足宾客偶然的，个别的，特殊的需求而提供的例外的服务。 答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题某饭店当日房态为：住客房120间，走客房特许经营会给特许饭店企业带来什么负面影响下列属于饭店市场的特点是？（）饭店商圈试述饭店的星级评定？酒店服务人员按照美国的“衣领分类法”属于激励的基本形式有（）分析质量问题产生原因的一种有效工具是（）长期计划往往是战略性计划。预定的变更一个好的计划目标要符合的标准有（）环境卫生采取“四定”办法：（）、（）、（对饭店经营选择目标市场的依据主要有（）饭店组织制度针对中间商的促销手段主要有（）客房清洁设备的选择，主要应考虑的因素是（完善的市场信息系统和经常性的市场研究工作客房状况简述饭店经营环境的构成要素在进行表单的整理和归档时，所有表单既可以
