试题详情
- 简答题CRM作为企业重要的IT系统，也需要与企业的其他IT系统紧密集成，这种集成从高到低主要表现为哪些层次？
- （1）集成各种信息资源；（2）利用企业原有的信息系统；（3）支持其他IT系统的实现。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 业绩考核模块主要包括的指标类型为（）。
- （）的指导思想是“利润中心论”。
- 客户关系管理的内涵可以分为（）三个层面
- CRM系统
- 下列选项中不是数据仓库的特征的是（）
- 结合实际，具体分析如何提高企业的客户满意
- （）是客户在较长时间内对企业产品或服务保
- 客户忠诚的主要因素有（）。
- 数据库应用是CRM营销的关键。
- 为了节省成本，某企业的呼叫中心交由专业运
- 客户信用管理
- “以客户为中心”是CRM营销的核心。
- 数据仓库将对客户行为的分析结果以（）等形
- 客户信用调查的基本方法有哪些？
- 关系营销的出发点和归宿都是为了追求（）。
- 下列客户中，属于“好客户”的有（）。
- 关系营销完全突破了传统的经营哲学，其核心
- 下列哪一项不是呼叫中心能够提供的作用（）
- 对于企业而言，不同客户之间的差异主要在于
- 客户让渡价值