试题详情
- 多项选择题在大型商场、超市接待顾客退货时，无礼、不当的服务有哪些（）
A、态度平和、耐心
B、推诿“我们商店有规定，出店的东西不能退，要退货，找经理去”
C、符合商店规定合理范围内的退货，二话不说马上退货
D、为熟人、朋友开后门、行方便调换商品或退货
- B,C,E
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