试题详情
- 单项选择题服务引导作为蚂蚁云客服资金线新同学解答的重要后台工具，以下关于服务引导说法错误的是（）
A、若本月服务引导使用率不足70%，本月薪资将会被打折处理
B、若客户咨询了某业务，小二需要正确的选择某业务服务引导，然后按照正确的服务引导类目推送知识点解答给客户
C、服务引导使用率=服务引导沉淀类目量/应答量
D、由于服务过程中比较繁忙，所以可以随意乱选服务引导类目，反正不会被系统检测到
- D
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