试题详情
单项选择题客户等候很久还没等到排号,大声抱怨,大堂人员应()

A、觉得不是自己的责任,不理会客户吵闹

B、主动上前安抚客户,询问客户具体情况,如果确实紧急,与柜台沟通取优先号进行处理

C、搞不定远远走开

D、觉得客户无理取闹与客户对着吵

  • B
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题