试题详情
单项选择题在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道，这体现了投诉处理基本要求中的（）。

A、建立投诉处理机制

B、畅通投诉渠道

C、明确投诉处理时限

D、跟进投诉处理结果

  • B

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