试题详情
- 单项选择题异议出现以后在态度上表明理解和关怀后,实际上已经争得了回转的余地,但()才是异议处理的核心。
A、取得客户的谅解
B、解决客户的问题
C、解释清楚问题
D、让客户信服
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- CS余额更新功能可以对哪些账本进行调账(
- 营业人员的服务规范中,礼仪规范是相当重要
- 账务发票即显示交费金额也能显示消费明细。
- 调帐余额的处理方式有()
- 3G后付费用户的主要特点包括()
- 在使用手势管理法提醒营业人员微笑服务时一
- 融合拆机时,可直接点击拆机即可实现,移网
- 在与客户交流时,营业人员要做到一个很好的
- 在营业厅使用手势法前,厅经理必须和营业人
- 让客户体验的过程,即站在消费者的()五个
- 左脑主要的功用是()
- 沃受理APP,进行业务办理时需要输入哪些
- 在进行客户需求探寻时,我们需要仔细倾听,
- 固定电话国内长途电话直拨,其资费标准为(
- 营业厅服务人员对于投诉的老年人或耗时的难
- 腾讯59套餐的宽带政策有()。
- 一个优秀的营业员,要注意管理好自己的体态
- OCS用户不支持账本变更。
- 现金发票退票是对现金发票的返销,不对用户
- ARPU值70元以上用户的融合政策是()