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简答题简述来访者非言语行为的意义。
  • 来访者的六类非言语表现：
    （1）躯体移动、手势等躯体行为。
    （2）皱眉、撇嘴等面部表情。
    （3）语气、语调等声音特征。
    （4）呼吸急促、脸红等自主的生理反应。
    （5）身高、体重、面色等身体特征。
    （6）衣着、修饰等总体印象。
    来访者非言语行为的五个方面：
    （一）面部表情
    （二）躯体行为
    （三）声音特征
    （四）总体印象，初次见面时，来访者的衣着修饰、言谈举止、站立行走的姿势等，常常给咨询师留下总体印象，由此大致判断来访者是个什么样的人、有什么样的性格特点等。来访者与咨询师的空间距离也能传递一些重要的信息，反映他们的内心活动状态。
    （五）沉默（沉默的种类、表现及其处理）
    1、创造性沉默，表现：来访者目光凝视某一点，沉浸在自己的思考与感受当中。处理：咨询师保持沉默，避免干扰对方思绪。
    2、自发性沉默，表现：来访者目光游移不定，表现不在自，不知道接下来该说什么，处理：咨询师应在确认之后有所反应。
    3、冲突性沉默：
    表现一：来访者感到紧张，非言语行为表达我不想在这里。处理：提供安全的环境和必要的保证，先谈一些一般性的话题作为过渡。
    表现二：来访者感到愤怒，不服气、冒火，被动攻击。处理：接纳、理解来访者的情绪反应，而后主动面质。
    表现三：来访者感到愧疚，回避咨询师的目光，踌躇不安。处理：澄清来访者目前的情感状态，引导来访者深入探索。

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