试题详情
- 单项选择题关于倾听技巧，描述错误的是（）。
A、要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么
B、要理解顾客所说的话
C、尽量不要与顾客有视线接触
D、对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 防爆电器设备的绝缘电阻不应小于（）MΩ。
- 水封井上宜设通风设施，井底应设沉泥段，沉
- 双门底阀又称单向阀，安装在油罐内吸油管的
- 加油车辆起火时，首先加油员应立即（），并
- 《付油日报表》和（）是填写《油品分罐保管
- 挖补变造币是不法份子将一张真币一分为二，
- 石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被
- 加油站应当按照税务机关及上级公司规定规范
- 在POS机上进行的消费，使用现金消费油品
- 车用甲醇汽油的特点是通用性好，（），环保
- 员工自购商品要注意（）。
- 柴油的牌号选用可以按各地风险率为10％的
- 计算加油站人均利润额时，“利润总额”是指
- 对客户提出的异议，站长应如何处理？（）
- 加油站对加油机自检、维修、强检等原因引起
- 使用文明用语，严禁使用不负责任的、歧视性
- 加油站油品损耗（溢余）包括（）。
- 加油卡折扣优惠管理中，针对合同设置的优惠
- 高强闪电、雷击频繁时，应停止（）作业。
- 针对完美型顾客的投诉，处理的技巧是（）。