试题详情
多项选择题因自助设备的故障或客户操作不当给客户带来不便，如吞钞、吞卡等建议做法有（）

A、核实客户身份，尽快为客户取卡

B、对客户表示同情、理解，用现身说法进行安抚

C、进行简单的故障排除

D、如无法排除故障，立即联系上级行或相关厂家

E、自助设备无法办理的，引导客户到人工服务去办理

  • A,C,D

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